Si cela peut vous aider, il y a eu des articles sur notre site web à propos d’Internet à Courbevoie et dans notre résidence. Si cela peut vous aider…

Rappelons que cela concerne les abonnés qui utilisent non pas la fibre optique, mais l’offre dite « câble » ou « THD » avec un modem connecté au « câble coaxial » disponible dans les appartements depuis l’origine de la résidence.

Sauf cas particulier, ces personnes ont actuellement un abonnement auprès de SFR à 27.62€ par mois (après une remise dite « collective » qui provient de la location déjà payée par notre copropriété).

La nouvelle : SFR a décidé que cette technologie autrefois très performante est devenue obsolète. Elle repose assurément sur une solution qui est maintenant près de sa fin de vie et qui est fortement concurrencée par la fibre optique habituelle dans les agglomérations françaises.

Conséquence : il faudra changer d’offre.

SFR propose une transition gratuite vers une offre Fibre Starter (légèrement moins chère). Mais les autres fournisseurs d’accès (comme Free, Orange – mais peut-être pas Bouygues pour des raisons qui restent obscures) ont des offres tout à fait concurrentielles.

À chacun de faire son choix. Mais il est possible de remarquer les offres de type « Pop S » ou « Révolution Light » chez Free (publicité gratuite) qui se caractérisent par un coût similaire ou inférieur.

Sur notre site web, il y a eu plusieurs articles à propos d’Internet à Courbevoie et dans notre résidence. Si cela peut vous aider…

La situation dont je veux parler ici est que – parfois – quand un résident demande un raccordement à Free, Orange ou Bouygues (vous noterez que je ne cite pas SFR, c’est volontaire, vous le verrez), il s’entend répondre : « ce n’est pas possible ; votre immeuble n’est pas fibré ».

Réponse étonnante s’il en est, alors que des dizaines d’appartements reçoivent bien Internet via la fibre optique. Mais réponse plutôt habituelle dans les cas suivants :

• l’appartement n’est pas raccordé (pas de téléphone fixe, ou abonnement téléphone fixe arrêté/résilié).
• l’appartement est raccordé sur Internet par SFR THD (ou SFR câble, ou SFR FTTLA, anciennement Numéricable).

Cela est lié à une particularité de la commune de Courbevoie qui a été très tôt raccordée à Internet à haut débit via… le câble coaxial (beaucoup ne s’en souviennent pas, mais cela existait avant la fibre optique, même si les régions/villes couvertes étaient limitées). Numéricable (aujourd’hui SFR) a installé des équipements qui utilisent le câble coaxial de la télévision.

Cela explique que ceux qui demandent un raccordement fibre optique à SFR se voient proposer une « offre spéciale » dite SFR THD qui utilise une box particulière (dite THD) et qui se raccorde au câble coaxial qui arrive dans tous les appartements de la résidence (comme dans une grande partie de la ville de Courbevoie).

Vous noterez que cette option est validée par une prestation payée par la copropriété. Et cela fait que l’offre haut débit SFR THD est généralement très bon marché (même si elle est plutôt moins rapide que celle d’opérateurs fibre dit FTTH – il faut comparer, mais cela reste très convenable en général). Elle est même souvent marginalement moins chère que les offres de la concurrence.

Donc, chez SFR, pas de « fibre », pas de FTTH, mais pas de problème. Quid des autres opérateurs ?

Pour les autres, les choses restent simples si vous leur confiez votre numéro de téléphone fixe. L’agent commercial va retrouver les informations techniques nécessaires et tout se passe bien (pour 95% des abonnés).

Par contre, si votre abonnement téléphone fixe ou Internet antérieur a été résilié, tout se complique et l’agent commercial va consulter une base de données d’adresses. Pour notre résidence, cette base de données (partagée entre tous les opérateurs français) va indiquer que l’immeuble est équipé du câble réservé à SFR (voir plus haut). C’est exact, mais incomplet. Seulement l’agent commercial n’en sait rien (et n’a pas été formé à ce cas très local et très spécifique). Donc, il vous renvoie sans abonnement.

Quelle solution ?

La première et la plus simple : l’abonnement SFR THD mentionné plus haut. Acceptable.

Si vous n’aimez pas SFR ou si vous préférez avoir le choix, il va falloir procéder autrement. D’abord, vous devrez convaincre votre correspondant commercial de ne pas se contenter de l’adresse ; expliquez-lui que l’immeuble est parfaitement fibré. Il faut le convaincre de rechercher les informations techniques de l’un de vos voisins (même bâtiment, n’importe quel étage). À partir de cela, il pourra déléguer une installation (et vous proposer un abonnement fibre optique avec tous les avantages de cet opérateur).

C’est souvent un peu compliqué par téléphone… C’est beaucoup plus facile si vous vous rendez dans une des boutiques du centre commercial des Quatre Temps. Il y a toujours au moins un « ancien » qui a déjà connu la situation à cause de la proximité immédiate de Courbevoie.

Espérons que cela pourra vous aider si vous rencontrez ce problème.