Par contre, il n’y a rien de volontaire (à ma connaissance) de la part de Disdero.

Merci monsieur Husson pour cette description très détaillée. Cela ne pourra qu’aider les autres résidents.

Les travaux de désembouage ont commencé et, s’il faut reconnaître que l’information donnée par Disdero n’a pas toujours été très claire, il m’est possible de partager un peu des leçons obtenues lors d’un des premières journées de leur travail dans les appartements. En effet, les techniciens de Disdero sont passés dans mon appartement la semaine dernière. Je peux donc donner quelques éclairages qui seront peut-être utiles à d’autres.

Tout d’abord, l’opération prend une à deux heures selon la taille de l’appartement et les difficultés rencontrées. Chaque appartement est différent, mais plus il y a de radiateurs plus c’est long. Les techniciens commencent par faire des raccords sur le palier et amènent un tuyau jusque dans une cuvette de WC au plus près de l’entrée.

Ensuite, tous les radiateurs vont être soigneusement fermés. Puis chaque radiateur sera ouvert individuellement pour le nettoyer spécifiquement.

Si votre chauffage a été en fonctionnement pendant les semaines récentes, les produits de désembouage ont bien circulé dans les radiateurs mais il n’y a visiblement que cette opération appartement-par-appartement et radiateur-par-radiateur qui retirera les boues accumulées. Et je peux vous dire que cette opération n’est pas pour rien : les jus qui sont extraits à cette occasion démontrent l’utilité de la manœuvre sans aucun commentaire. Quand on parle de « boue, » il faut bien entendre « vase » et « dépôts ». Ce qui est retiré (même en étage haut) n’est clairement (!) pas en faveur d’un bon chauffage.

J’en déduis facilement que l’opération est plus que nécessaire (et il est sensé y avoir encore plus d’accumulation de boues dans les étages inférieurs que ce que j’ai pu observer en étage élevé). L’efficacité de chaque chauffage individuel en dépens (autant que l’efficacité d’ensemble à ce que je comprends).

Nous avons tous noté que les dates de passage étaient imposées par Disdero, sans grande concertation. Cela mène certainement à des conflits d’agenda. A ce que j’ai pu voir, il est compliqué pour les techniciens de travailler autrement que par palier complet (je doute qu’ils acceptent de courir d’un appartement à un autre, de bâtiment en bâtiment ou d’étage en étage). Mais surtout, les techniciens ne pourront pas « négocier » ; ils sont dépendant des plannings qui leur ont été attribués. Discussion toujours possible directement avec Disdero ? Je n’en suis pas certain.

Au demeurant, les techniciens sont attentifs, polis et précis. Ils tiennent à ne pas salir l’appartement, ils écoutent vos recommandations mais ils ont des opérations précises à faire.

Enfin, quand Disdero indique que les radiateurs doivent être accessibles, ce n’est pas une plaisanterie : il peut être nécessaire de passer tout autour du radiateur ou en dessous de celui-ci. Faites donc de la place ; pas de meuble devant, pas d’objet dessus et laissez de l’espace libre pour le technicien (de toutes manières, le chauffage est plus efficace si le radiateur est bien dégagé, n’est-ce pas ?)

Au final, j’espère que cela pourra éclairer certains sur une opération (le désembouage) qui semble critique dans notre résidence au vu de la constitution de notre système de chauffage.

Merci à ce site et à ses participants qui nous permettent d’avoir une meilleure compréhension de ce qu’il faut faire à propos du chauffage et de répondre aux questions que TOUS les résidents se sont posées.
Car ce ne sont pas les 2 misérables lignes d’explication du courrier de Disdero (affiché dans les ascenseurs) qui pouvaient permettre de savoir ce qu’il fallait faire.
Pourrait-on demander à Disdero un peu plus de professionnalisme et notamment d’indiquer clairement et en détail ce qu’il convient de faire (au moins pour de prochaines interventions) ?
Autre chose :
La gardienne m’a dit que le planning ne pouvait pas être modifié, ce qui va entraîner le fait que beaucoup d’appartements ne pourront être visités. Il est certain que tenir compte des absences de certains résidents est un travail supplémentaire, mais qui ne demande ni un gros effort ni beaucoup de temps.
Cela devrait faire partie du service offert par Disdero, enfin par son sous-traitant (puisque c’est le cas) dont on ne connaît d’ailleurs pas le nom.
Cordialement,
Gérard