Si cela peut vous aider, il y a eu des articles sur notre site web à propos d’Internet à Courbevoie et dans notre résidence. Si cela peut vous aider…

Retrouvez-les dans les documents chauffage du site.

Rappelons que cela concerne les abonnés qui utilisent non pas la fibre optique, mais l’offre dite « câble » ou « THD » avec un modem connecté au « câble coaxial » disponible dans les appartements depuis l’origine de la résidence.

Sauf cas particulier, ces personnes ont actuellement un abonnement auprès de SFR à 27.62€ par mois (après une remise dite « collective » qui provient de la location déjà payée par notre copropriété).

La nouvelle : SFR a décidé que cette technologie autrefois très performante est devenue obsolète. Elle repose assurément sur une solution qui est maintenant près de sa fin de vie et qui est fortement concurrencée par la fibre optique habituelle dans les agglomérations françaises.

Conséquence : il faudra changer d’offre.

SFR propose une transition gratuite vers une offre Fibre Starter (légèrement moins chère). Mais les autres fournisseurs d’accès (comme Free, Orange – mais peut-être pas Bouygues pour des raisons qui restent obscures) ont des offres tout à fait concurrentielles.

À chacun de faire son choix. Mais il est possible de remarquer les offres de type « Pop S » ou « Révolution Light » chez Free (publicité gratuite) qui se caractérisent par un coût similaire ou inférieur.

Sur notre site web, il y a eu plusieurs articles à propos d’Internet à Courbevoie et dans notre résidence. Si cela peut vous aider…

Souvent le nouveau propriétaire n’a pas été informé : ce sont les dalles de terrasse. À l’origine de la résidence, toutes les terrasses ont été installées avec des dalles en ciment gris pâle posées sur plots. Le Règlement de la Copropriété impose de maintenir les terrasses en l’état même dans le cas où le copropriétaire souhaite installer un autre revêtement (par exemple, des dalles amovibles en bois). Cela a amené le copropriétaire précédent à conserver ses dalles dans son box.

Si la copropriété s’est montrée flexible par le passé, les obligations du RCP restent en place. Garder ses dalles sans limite de date est recommandé.

A l’opposé, comme les terrasses sont des parties communes (à usage exclusif, certes), le copropriétaire ne peut faire de modifications. Tout particulièrement, remplacer les dalles sur plots (et le système d’étanchéité sous-jacent) est strictement interdit. Par exemple, la pose d’un carrelage n’est théoriquement possible qu’avec l’accord explicite de la copropriété, mais reste très compliquée à cause des nombreuses contraintes techniques (en particulier en matière d’étanchéité et d’homologation des entreprises habilitées).

Ce n’est pas très intimidant. Elles se font systématiquement par télé-/visioconférence. On peut ainsi se connecter depuis son bureau, depuis sa résidence si on est copropriétaire non-résident, ou depuis son lieu de vacances.

Laissez-nous un message, il n’y aura pas d’obligation. Et si vous êtes attiré, il suffira de faire acte de candidature au moins 7 semaines avant la prochaine Assemblée Générale de Copropriété (en juin sans doute).

Plusieurs résidents, plusieurs copropriétaires, la régisseuse et le Conseil Syndical s’en étaient émus. Le syndic et des membres du CS ont pris la peine de rencontrer les gestionnaires de cet établissement. Le syndic a écrit plusieurs fois à la Mairie. Une rencontre avec un représentant de la Mairie de Courbevoie a été initiée par le Conseil Syndical.

Certainement en relation avec ces nombreuses actions depuis plusieurs mois, nous avons pu observer quelques progrès ces dernières semaines :

• La Mairie s’est déplacée et son représentant a rencontré le responsable du restaurant.
• Un accord a été trouvé pour que les poubelles du restaurant puissent être hébergées dans un local fermé.

Note : il a également été observé une fermeture temporaire du restaurant.

Nous espérons que ces actions vont permettre de régler ce sujet qui était devenu épineux et sensible pour tous. Néanmoins, le syndic et le Conseil Syndical resteront particulièrement attentifs à ce que la mise en œuvre soit conforme et qu’il n’y ait pas de retour en arrière.

Plus largement, il y a toujours le site web de la Mairie (en particulier, pour les bruits de voisinage).

La Mairie de Courbevoie, toujours active, a aussi créé un service en ligne qui permet de lui signaler des incidents sur la voie publique. Il s’agit d’une application gratuite et disponible dans les AppStores aussi bien d’Apple que d’Android.

Avec cela, en quelques clics sur votre téléphone/smartphone, vous serez à même de soumettre votre avis ou de désigner les problèmes rencontrés aux alentours de la résidence.

Merci à Philippe Quittat-Odelain à l’origine de la première mention de cet outil pour smartphone !

La situation dont je veux parler ici est que – parfois – quand un résident demande un raccordement à Free, Orange ou Bouygues (vous noterez que je ne cite pas SFR, c’est volontaire, vous le verrez), il s’entend répondre : « ce n’est pas possible ; votre immeuble n’est pas fibré ».

Réponse étonnante s’il en est, alors que des dizaines d’appartements reçoivent bien Internet via la fibre optique. Mais réponse plutôt habituelle dans les cas suivants :

• l’appartement n’est pas raccordé (pas de téléphone fixe, ou abonnement téléphone fixe arrêté/résilié).
• l’appartement est raccordé sur Internet par SFR THD (ou SFR câble, ou SFR FTTLA, anciennement Numéricable).

Cela est lié à une particularité de la commune de Courbevoie qui a été très tôt raccordée à Internet à haut débit via… le câble coaxial (beaucoup ne s’en souviennent pas, mais cela existait avant la fibre optique, même si les régions/villes couvertes étaient limitées). Numéricable (aujourd’hui SFR) a installé des équipements qui utilisent le câble coaxial de la télévision.

Cela explique que ceux qui demandent un raccordement fibre optique à SFR se voient proposer une « offre spéciale » dite SFR THD qui utilise une box particulière (dite THD) et qui se raccorde au câble coaxial qui arrive dans tous les appartements de la résidence (comme dans une grande partie de la ville de Courbevoie).

Vous noterez que cette option est validée par une prestation payée par la copropriété. Et cela fait que l’offre haut débit SFR THD est généralement très bon marché (même si elle est plutôt moins rapide que celle d’opérateurs fibre dit FTTH – il faut comparer, mais cela reste très convenable en général). Elle est même souvent marginalement moins chère que les offres de la concurrence.

Donc, chez SFR, pas de « fibre », pas de FTTH, mais pas de problème. Quid des autres opérateurs ?

Pour les autres, les choses restent simples si vous leur confiez votre numéro de téléphone fixe. L’agent commercial va retrouver les informations techniques nécessaires et tout se passe bien (pour 95% des abonnés).

Par contre, si votre abonnement téléphone fixe ou Internet antérieur a été résilié, tout se complique et l’agent commercial va consulter une base de données d’adresses. Pour notre résidence, cette base de données (partagée entre tous les opérateurs français) va indiquer que l’immeuble est équipé du câble réservé à SFR (voir plus haut). C’est exact, mais incomplet. Seulement l’agent commercial n’en sait rien (et n’a pas été formé à ce cas très local et très spécifique). Donc, il vous renvoie sans abonnement.

Quelle solution ?

La première et la plus simple : l’abonnement SFR THD mentionné plus haut. Acceptable.

Si vous n’aimez pas SFR ou si vous préférez avoir le choix, il va falloir procéder autrement. D’abord, vous devrez convaincre votre correspondant commercial de ne pas se contenter de l’adresse ; expliquez-lui que l’immeuble est parfaitement fibré. Il faut le convaincre de rechercher les informations techniques de l’un de vos voisins (même bâtiment, n’importe quel étage). À partir de cela, il pourra déléguer une installation (et vous proposer un abonnement fibre optique avec tous les avantages de cet opérateur).

C’est souvent un peu compliqué par téléphone… C’est beaucoup plus facile si vous vous rendez dans une des boutiques du centre commercial des Quatre Temps. Il y a toujours au moins un « ancien » qui a déjà connu la situation à cause de la proximité immédiate de Courbevoie.

Espérons que cela pourra vous aider si vous rencontrez ce problème.

LRE = Lettre Recommandée Electronique

La législation a récemment changé à la suite des dispositions de l’article 38 de la loi « Habitat dégradé » du 9 avril 2024. Le point le plus novateur de cette disposition (et que nous voulons souligner ici) réside dans la fin du consentement exprès et préalable de chaque copropriétaire pour l’emploi le notifications et de mises en demeure par la voie électronique.

La règle est maintenant l’envoi de documents électroniques.

Bien sûr, ceux qui ne peuvent pas les recevoir ou préfèrent l’envoi postal gardent cette possibilité. Mais ils doivent impérativement se faire connaître explicitement auprès du syndic. A défaut, en cas de silence, les copropriétaires sont réputés accepter l’envoi électronique.

Attention : il ne suffit pas d’envoyer un mail au syndic, il faut procéder par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (LRAR) ou par Lettre Recommandée Electronique (LRE). Dans ce domaine, l’intention ne suffit pas (et un courrier électronique ne suffit pas non plus), il faut procéder selon les règles imposées par la Loi si l’on veut être assuré de la bonne prise en compte.

Comme le précise le courrier que notre syndic va nous adresser d’ici peu, l’avantage de la LRE – en sus de la simplification des démarches de notification – offre une véritable sécurité juridique dans les communications officielles par les Syndics, dans la mesure où les délais de notification commencent à courir dès le lendemain de l’envoi (matérialisé par la réception d’une preuve de dépôt et de transmission de la LRE par le prestataire).

Finalement, il convient de noter que cela s’applique depuis le 10 avril 2024 (donc, c’est d’ores et déjà en application). Un courrier de Gestion AD, notre syndic, détaillera tout cela dans quelques jours.